Política de devolución y cambio
Cómo devolver un producto
Timdot.com offre la possibilità di restituire o sostituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. È possibile richiedere la restituzione del prodotto, la sostituzione o il rimborso completo dell’importo pagato.
Procedura di Reso
Per effettuare un reso, contattaci tramite email a contact@timdot.com o tramite la pagina «Contattaci». Nella richiesta di reso, si prega di includere le seguenti informazioni:
- Data di ricezione.
- Nome del prodotto/i da restituire.
- Motivo del reso/sostituzione (facoltativo).
- Foto/video del prodotto.
- Numero di contatto.
Una volta approvato il reso, verrete contattati dal corriere per il ritiro del prodotto o la sostituzione, se richiesto.
Condizioni e Termini di Reso
La tabella seguente illustra la nostra politica di reso per vari tipi di prodotti:
| Condizione di Reso/Sostituzione | Possibilità di Reso/Sostituzione | Condizione del Reso |
|---|---|---|
| Prodotto non utilizzato, nella confezione originale intatta e con tutte le etichette. | Sì, il prodotto può essere restituito gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ricezione. | Prodotto errato, prodotto diverso da quello descritto sul sito, o prodotto danneggiato. |
| Motivi del reso: 1. Cambio idea. 2. Il prodotto non è come ci si aspettava. 3. Ordine del prodotto errato. 4. Scelta della taglia o colore errati. |
Sì, il prodotto può essere restituito gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ricezione. | Il prodotto può essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto senza costi. |
Prodotti non Restituibili
È possibile restituire tutti i prodotti gratuitamente, sia usati che nuovi o aperti senza essere stati utilizzati.
Rimborso
- Prodotti consegnati: verrà rimborsato l’intero valore del prodotto.
- Le spese di reso sono gratuite in tutti i casi.
Procedura di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:
- Se il pagamento è stato effettuato in contanti alla consegna, il rimborso verrà effettuato in contanti.
Tempi di Rimborso
Il rimborso verrà emesso non appena il prodotto restituito arriverà nei nostri magazzini, sarà ispezionato e approvato. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dall’approvazione del reso.
Domande Frequenti sul Reso
D: Come posso restituire i miei prodotti?
R: I clienti possono restituire i prodotti seguendo le istruzioni fornite da noi e troveranno una scheda di reso all’interno del pacco.
D: Come riceveranno i clienti la scheda di reso per i prodotti?
R: Troverete una scheda di reso prepagata all’interno della confezione del prodotto. Basta attaccarla al pacco e portarlo all’ufficio postale più vicino.
D: Cosa devono fare i clienti per restituire i prodotti di cui non hanno più bisogno o in caso di cambio idea?
R: In caso di cambio idea, come per l’acquisto di un prodotto errato, la taglia non corretta, o il cambiamento di opinione, troverete una scheda di reso prepagata all’interno della confezione. Basta attaccarla e rispedirci il prodotto tramite posta.
Nota: Contattateci sempre via email a contact@timdot.com e vi forniremo tutte le informazioni necessarie e la scheda di reso.
Contattaci
Potete contattarci tramite email a contact@timdot.com o tramite la pagina «Contattaci». Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
Timdot.com offre la possibilità di restituire o sostituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. È possibile richiedere la restituzione del prodotto, la sostituzione o il rimborso completo dell’importo pagato.